Bitrix24 · Гайд
Программа лояльности в Bitrix24 за один вечер
У вас Bitrix24, менеджеры работают со сделками, но клиенты приходят один раз и не возвращаются? Программу лояльности можно встроить прямо в CRM — без отдельной системы, двойного ввода и обучения персонала. Разбираем, как это работает и как запустить за один вечер.
Что получает бизнес
- Виджет в карточке сделки. Менеджер видит баланс клиента, начисляет и списывает баллы, не покидая Bitrix24.
- Автоначисление кэшбека. Сделка переведена на стадию успеха → кэшбек начислен автоматически, а замороженные реферальные бонусы разморожены. Никто ничего не забывает.
- Синхронизация контактов в обе стороны. Контакты из Bitrix24 попадают в программу лояльности и наоборот — по телефону, без дублей.
- Рефералы и Telegram-бот. Клиенты приглашают друзей по персональным ссылкам, видят баланс и получают поздравления с днём рождения.
Как это устроено
В воронке сделок вы выбираете «стадию успеха» (например, «Сделка успешна»). При переводе сделки на эту стадию система сама начисляет клиенту кэшбек — процент от суммы сделки из ваших настроек. Менеджер может дополнительно списать баллы вручную — но не больше «максимальной скидки» от суммы сделки, чтобы скидка не съела маржу.
Пример. Сделка на 10 000 ₽, кэшбек 5%, максимальная скидка 10%. Клиент получает 500 ₽ кэшбека автоматически. Менеджер может списать вручную не больше 1 000 ₽.
Пошаговая установка
1
Зарегистрируйте компанию. Создайте аккаунт на
club-bonus.ru/register/company и настройте бонусы: приветственный, кэшбек, реферальный, максимальную скидку, срок баллов, бонус на день рождения.
2
Установите приложение. «Бонус Клуб» из
Маркетплейса Bitrix24 (в тестовом режиме — через кабинет разработчика).
3
Привяжите портал. В кабинете Бонус Клуба: «Интеграции» → Bitrix24 → введите адрес портала (например, mycompany.bitrix24.ru) → «Привязать портал».
4
Откройте сделку. Любая сделка → вкладка «Бонус Клуб» — виджет активирован. Затем в кабинете выберите воронку и стадию успеха для автоначисления.
Подключить Bitrix24 Тарифы
Частые вопросы
Можно ли сменить портал Bitrix24?
Да. В кабинете введите адрес нового портала — привязка заменится, событие от старого портала отвяжется автоматически.
Воронки не отображаются — что делать?
Откройте приложение в Bitrix24 (сделка → вкладка «Бонус Клуб») и обновите страницу кабинета. Стандартная воронка отображается всегда.
Работает ли на тарифе Starter?
CRM-интеграция доступна на тарифах Standard и Premium. На Starter — баллы, кэшбек и Telegram-бот.
Контакт не находится в виджете — почему?
У контакта в сделке должен быть указан телефон, зарегистрированный в программе лояльности. После синхронизации контактов всё подтянется.